Preguntas frecuentes

Únicamente trabajamos con planos 2D y modelos 3D; la plataforma puede reconocer y calcular el coste de plegados, orificios, etc., mientras genera automáticamente los planos de producción.

La forma más sencilla de obtener un presupuesto instantáneo es utilizando un modelo 3D en formato STP, SLDPRT o IPT. Nuestra plataforma realiza automáticamente comprobaciones de fabricabilidad en sus piezas y le informa si es necesario realizar alguna mejora.

Cuando envíe los planos en formato DXF, asegúrese de que solo muestran los contornos de corte. Para ahorrar tiempo, antes de subir el archivo, elimine todas las líneas o cotas innecesarias. Consulte la sección de Consejos de diseño CAD para obtener más información.

Puede adjuntar un plano en formato PDF con las tolerancias y con el resto de información que considere necesaria para la fabricación.

En Fractory, no existe una cantidad mínima para realizar pedidos. Puede pedir una sola pieza si eso es lo que necesita.

Ayudamos con la creación de prototipos y piezas únicas, y también ofrecemos servicios de fabricación en serie durante periodos de varios años. Nuestros ingenieros comerciales estarán encantados de ayudarle a planificar y ejecutar proyectos de mayor envergadura.

Los plazos de entrega se muestran directamente en la plataforma. Para el corte por láser de chapas planas, los plazos de entrega suelen ser de aproximadamente 7 días laborables. Los pedidos más grandes (superiores a 2.000 €) requieren la elaboración manual del presupuesto, lo que garantiza la mejor oferta desde el principio. Los plazos de entrega también se incluyen en las ofertas.

Sí, el precio por unidad se reduce según aumenta la cantidad. Por ejemplo: Cargar una chapa en la mesa de la máquina cuesta aproximadamente 10 euros en concepto de preparación. En el caso de pedidos de varias piezas, el coste de preparación se distribuye entre las 10 piezas de la misma chapa, por lo que acaba siendo de un euro por pieza.

Nuestro algoritmo tiene en cuenta tanto esto como otras cuestiones. De este modo, puede realizar comparaciones rápidas para encontrar las cantidades y los materiales más adecuados que mejor se ajustan a su presupuesto.

Nuestro modelo automatiza todo el proceso, incluida la recogida y la entrega. Para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento normativo, incluimos la entrega a precio de coste, sin cargos adicionales. Aunque realizamos inspecciones, no permitimos visitas a las instalaciones. Estamos aquí para simplificar todo el proceso y para evitar sobrecargar a nuestros socios de fabricación.

Actualmente, no aceptamos pedidos con «material aportado por el cliente». Si desea obtener más información al respecto, puede ponerse en contacto con su gestor de cuenta. Nuestros estándares, volumen y poder de compra generan un valor significativo que trasladamos a nuestros clientes.

Nuestra plataforma en línea le facilita toda la información necesaria y puede generar presupuestos en cualquier momento del día. Puede confirmar el pedido en cualquier momento.

Las dimensiones varían según cuál sea el método de corte. Si desea obtener más información, puede consultar las páginas de servicios (por ejemplo, corte por láser).

Sí, también realizamos servicios de plegado. Solo tiene que subir un archivo CAD 3D de su pieza para obtener un presupuesto al instante. No necesita aportar planos.

Al utilizar sus diseños DXF, puede añadir plegados a sus desarrollos en plano. Simplemente seleccione “plegado” e introduzca el número de pliegues por pieza.

El modelo que nos facilite determinará la tecnología que utilizaremos para elaborar el presupuesto (con vistas a la producción). Nuestro objetivo es ofrecer opciones rentables para cada trabajo individual, manteniendo al mismo tiempo estándares de fabricación altos.

Sí, también ofrecemos mecanizado CNC para plásticos como nailon, PE, POM y PP, entre otros. El servicio de corte está limitado únicamente a metales, pero en el futuro tenemos previsto ampliar nuestra selección de materiales.

Puede añadir soldaduras a sus piezas poniéndose en contacto con su ingeniero comercial para analizar sus requisitos específicos.

En Fractory, sacamos partido de una amplia red de socios mediante el uso de los datos recibidos de todos los miembros de la misma. Esto nos permite tener en cuenta una gran cantidad de factores, como los materiales utilizados, los procesos necesarios y el lugar de entrega, optimizando así los costes y los plazos de entrega.

Nuestros precios son competitivos, ya que aprovechamos al máximo nuestra amplia red de socios, relaciones, experiencia, poder de compra y conocimiento para ahorrar tiempo y recursos en todos los procesos. Nos aseguramos de que desde el principio recibe los precios más competitivos y los plazos de entrega más ajustados. Dirigimos su pedido al fabricante más adecuado, evitando así costes innecesarios.

Fractory utiliza una red de fabricantes regionales. Esto ayuda a garantizar la calidad y el control, minimizando los costes y las distancias de transporte para reducir la huella de carbono y evitar cualquier interrupción en la seguridad de la cadena de suministro. Como alternativa económica, también ofrecemos opciones de fabricación en Asia.

Todos los archivos subidos están cifrados de forma segura; nuestros socios de fabricación trabajan bajo un acuerdo de confidencialidad que establece explícitamente que no pueden compartirlos.

Las reclamaciones son una parte desafortunada del proceso de fabricación. Si ocurre cualquier imprevisto, nos hacemos responsables de los problemas. Nuestro equipo de cadena de suministro prioriza su gestión, siguiendo procedimientos normalizados de trabajo (PNT) y con autonomía en la toma de decisiones.

Nuestros socios de fabricación únicamente utilizan materias primas de alta calidad. Todas las materias primas están certificadas según la norma EN10204/3.1. Si necesita el certificado de un material, por favor inclúyalo en las notas del pedido. Para el corte por láser utilizamos chapas laminadas en banda, las cuales son adecuadas para componentes de precisión.

Nuestra principal prioridad es garantizar la máxima calidad posible. Todos los cortes se realizan de acuerdo con la clasificación de cortes térmicos ISO 9013. Por favor, si necesita desbarbado, asegúrese de solicitarlo.

Las chapas metálicas son chapas laminadas en banda de alta calidad. Es posible que el material presente marcas, ya sea causadas por las ventosas que levantan las chapas o por las huellas dactilares derivadas de la manipulación manual. Algunos materiales, como el latón, el acero inoxidable y el cobre, vienen con un film protector en una de sus caras, que puede retirarse después del corte de las piezas. Por favor, háganos saber si tiene algún requisito específico.

Puede realizar cambios en la cuenta de su empresa a través de la plataforma. Es realmente fácil modificar los datos de contacto del destinatario de la factura y del destinatario de los productos. Tiene a su disposición un ingeniero comercial para ayudarle.

Las piezas no han superado la comprobación de fabricabilidad porque la cantidad del pedido es demasiado elevada o el material es poco común. Por favor, envíenos las piezas a través de la plataforma para que podamos realizar un presupuesto de forma manual. Si le surge alguna cuestión más, el ingeniero comercial que se le ha asignado puede ayudarle.

A cada usuario se le asigna un ingeniero comercial dedicado, encargado de ayudarle con cualquier cuestión relacionada con la plataforma, su presupuesto o su pedido. Además, en la página web disponemos de un chat desde el que dirigimos cualquier cuestión directamente al equipo adecuado.

Una vez enviado el paquete, se le envía automáticamente el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido. Si desea recibir actualizaciones del seguimiento en tiempo real, por favor, envíenos un correo electrónico a supply@fractory.com.

Nota: Únicamente se facilitan números de seguimiento para envíos de paquetes, no para palés.

Si nos lo comunica antes de que el pedido entre en producción, probablemente podamos resolverlo. En función de la fase de fabricación en la que se encuentre, haremos todo lo posible para resolver cualquier incidencia.