FAQ

Vous trouverez ici les réponses à nos questions les plus fréquemment posées.

Quelle est la quantité minimum de commande ?

Il n’y a pas de quantité minimum de commande avec Fractory. Vous pouvez commander une pièce si c’est ce dont vous avez besoin.

Puis-je obtenir des prix et passer des commandes 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, notre plateforme en ligne émet des devis à tout moment de la journée et vous pouvez les confirmer immédiatement.

De quelles épaisseurs de matériaux disposez-vous ?

Le menu déroulant de l’application affiche toutes les épaisseurs disponibles pour des prix instantanés. Si l’épaisseur souhaitée ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à contacter nos ingénieurs commerciaux car nous pourrons peut-être encore vous la proposer.

Quelles sont les dimensions maximales des feuilles ?

Les dimensions varient selon les méthodes de coupage. Voir les pages de service pour plus d’informations.

Quelle est la qualité de la matière première ?

Nos partenaires de fabrication utilisent uniquement des matières premières de haute qualité. Toutes les matières premières sont certifiées selon EN 10204/3.1. Si vous avez besoin d’un certificat de matériau, veuillez ajouter la demande aux notes de commande.

Quelle est la qualité de coupe ?

Nous attachons une grande importance à garantir la meilleure qualité possible. Toutes les coupes sont effectuées conformément à la classification des coupes thermiques ISO 9013.

Manipulation des matériaux – rayures et état de surface.

Les tôles sont de haute qualité et il peut y avoir des marques sur le matériau, soit des ventouses qui soulèvent les plaques, soit des empreintes digitales dues à la manipulation manuelle. Certains matériaux comme le laiton, l’acier inoxydable et le cuivre sont livrés avec une feuille de plastique sur un côté, qui peut être retirée après avoir coupé les articles. Assurez-vous de nous faire savoir si vous avez des demandes particulières.

Quel doit être le format de fichier ?

Vous pouvez télécharger des dessins DXF ou des modèles STP. Vous pouvez ajouter un dessin PDF avec les tolérances et toutes les autres informations que vous jugez nécessaires à la fabrication.

Que garder à l'esprit avec la conception CAO ?

Bien que notre système vérifie vos dessins pour les erreurs, n’oubliez pas de vérifier que vos dessins ne montrent que les lignes qui doivent être coupées. Supprimez toutes les lignes inutiles avant le téléchargement pour gagner du temps.

Les modèles 3D au format STP sont le moyen le plus simple d’obtenir un devis instantané.

Voir la section Conseils de conception CAO pour plus d’informations.

Le prix par pièce sera-t-il moins cher sur de plus grandes quantités ?

Oui, plus la quantité est grande, plus le prix par pièce est bas. Nos partenaires de fabrication ont spécifié leurs remises sur les commandes plus importantes dans notre système.

Comment est calculé le prix ?

Vous payez pour le temps de coupe + le matériel. Notre système sélectionne le partenaire de fabrication le plus approprié en fonction de la taille, du matériau et de l’emplacement de votre commande.

Puis-je faire du pliage en plus de la découpe laser ?

Oui, nous faisons aussi du pliage. Téléchargez simplement un fichier STP de votre pièce pour un devis instantané. Aucun dessin n’est nécessaire.

What is the lead time?

Le délai de livraison spécifique sera calculé pour chaque commande séparément. Habituellement, il faut compter jusqu’à 9 jours ouvrables pour un travail de coupe de quatre heures. Au cas où vous en auriez besoin plus rapidement, assurez-vous de l’ajouter dans les notes.

Puis-je récupérer la commande moi-même ?

Malheureusement, les commandes ne peuvent pas être récupérées. Nous expédierons vos commandes avec DPD ou DSV à votre emplacement sélectionné.

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